Til Maltesen
Tak for din henvendelse.
Vi beklager den uheldige oplevelse, du har haft.
I personalets uddannelse lægger vi stor vægt på, at de er servicemindede og kan takle de situationer, som naturligt opstår i vore tog og på vore stationer. Vi beklager derfor, at den pågældende medarbejders optræden ikke levede op til dine forventninger.
Vi kan oplyse at spærretiden for cykler er fra kl. 15.30 – 17. I dette tidsrum er det ikke tilladt at opholde sig i Metroen med sin cykel. Gør man imidlertid dette, modtager man en kontrolafgift og bliver derefter bedt om at forlade Metroen. Det er altså ikke nok blot at påstige Metroen inden kl. 15.30.
Med venlig hilsen
Stig
Metro Kundeservice
Ørestads Boulevard 101
2300 København S
4 responses so far ↓
larsdorland // 5 januar, 2007 at 23:11
PS. Denne besked er sendt af Metros Automatiske Giv-Kunden-Ret-Robot og kan derfor ikke besvares.
maltesen // 6 januar, 2007 at 8:14
Noget kunne tyde på det, men jeg tillod mig alligevel at svare surt tilbage og opfordre til enten at fjerne spærretiden for cykler eller sidestille cykler og barnevogne med spærretid. Begrundelsen for at fjerne spærretiden er, at der som reel er plads i Metroen…
Anna // 8 januar, 2007 at 8:24
Godt gået Maltesen.
Vi ved at nogle cykler simpelthen elsker at køre i Metro, så hvorfor skal de stakkels cykler ikke have lov til det?
Fortsæt endelig med at presse Metro folket, de må virkelig komme over deres cykel-fobi,
Hold os endelig underrettet om det videre forløb.
maltesen // 8 januar, 2007 at 16:19
@Annna: Det lyder som om du har en rigtig god dag i dag. Kan du have det rigtig godt…